Politica de Privacidade

1. Responsavel pelo tratamento

Responsavel: FixManager
Contacto para privacidade: suporte@fixmanager.app

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, email, funcao/perfil de utilizador e credenciais de acesso.
• Dados operacionais inseridos pelos clientes do servico: clientes finais, reparacoes, estados, notas e historico associado.
• Dados de utilizacao e seguranca: logs tecnicos, enderecos IP, erros e eventos.
• Dados de faturacao e pagamentos processados pelo Stripe (o FixManager nao armazena numeros completos de cartao).

3. Finalidades e base legal

• Prestacao do servico SaaS (execucao de contrato).
• Gestao de contas, autenticacao e suporte (interesse legitimo/contrato).
• Faturacao, cobranca e cumprimento de obrigacoes legais (obrigacao legal).
• Seguranca, prevencao de fraude e auditoria (interesse legitimo).
• Comunicacoes operacionais essenciais ao servico (interesse legitimo/contrato).

4. Subcontratantes e terceiros

Para operar o servico, podemos recorrer a subcontratantes, incluindo: hospedagem/aplicacao (Vercel), base de dados e autenticacao (Supabase) e pagamentos (Stripe). Estes fornecedores tratam dados por nossa conta e segundo instrucoes contratuais adequadas.

5. Transferencias internacionais

Quando aplicavel, e caso os dados sejam tratados fora do EEE, aplicamos mecanismos legalmente adequados, como clausulas contratuais-tipo e medidas de seguranca complementares.

6. Conservacao dos dados

Conservamos os dados apenas pelo periodo necessario as finalidades descritas, ao cumprimento legal e a defesa de direitos. Os dados podem ser eliminados ou anonimizados apos cessar a necessidade de conservacao.

7. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Retificacao de dados inexatos.
• Apagamento dos dados (quando aplicavel).
• Limitacao ou oposicao ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Reclamacao junto da autoridade de controlo competente (CNPD, em Portugal).

8. Seguranca

Aplicamos medidas tecnicas e organizativas razoaveis, incluindo controlo de acessos, segregacao por organizacao, cifragem em transito e monitorizacao para reduzir riscos de acesso nao autorizado, alteracao ou perda de dados.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies estritamente necessarios ao funcionamento da plataforma e podemos utilizar cookies analiticos para melhoria do servico. Sempre que legalmente exigido, o consentimento sera solicitado.

10. Alteracoes a esta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. A data de "Ultima atualizacao" sera revista sempre que existam alteracoes relevantes.

11. Contacto

Para questoes relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte: suporte@fixmanager.app